RETOURS ET GARANTIE

Politique de garantie Innotechmarkt Shop

Nous vous remercions de votre confiance. Chez innotechmarkt Shop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Cette politique détaille nos conditions de retour et afin de garantir une transparence totale. Veuillez la lire attentivement avant d’effectuer une demande de retour.

1. Couverture de la garantie

Les produits Innotechmarkt Shop sont couverts par une garantie limitée de 1 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. Cette garantie est valable à compter de la date d’achat et comprend les options suivantes :

• Remplacement : Nous remplacerons le produit défectueux par un article neuf du même modèle. Aucun échange contre un autre modèle ne sera possible.

• Remboursement : Un remboursement complet est disponible dans les 30 jours suivant l’achat, à condition que les conditions de retour soient remplies (voir les conditions de remboursement ci-dessous).

2. Conditions de remboursement et de remplacement

• Remboursement intégral sous 30 jours : Nous offrons un remboursement intégral sous 30 jours suivant l’achat, quelle que soit la raison.

• Aucun remboursement après 30 jours : Les remboursements ne sont possibles que pendant la période initiale de 30 jours. Ensuite, la garantie ne couvre que les remplacements en cas de défaut.

• Processus de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du produit retourné.

3. Exclusions et limitations des réclamations au titre de la garantie

Les éléments suivants ne sont pas couverts par cette garantie :

• Dommages accidentels : Dommages résultant d’accidents, de chutes, de déversements ou d’autres événements imprévus.

• Mauvaise utilisation ou modifications non autorisées : Dommages causés par une mauvaise utilisation, des modifications non autorisées, un entretien inapproprié ou une usure normale.

• Pièces consommables : Pièces telles que les batteries, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication.

• Articles perdus ou volés : Les articles perdus ou volés ne sont pas admissibles à la couverture de la garantie.

4. Conditions de réclamation au titre de la garantie

Pour traiter toute réclamation au titre de la garantie, que ce soit pour un remboursement ou un remplacement, les informations suivantes sont requises :

• Preuve d’achat : Les clients doivent fournir un numéro de commande ou un reçu comme preuve d’achat.

• Preuve par image ou vidéo : une image ou une vidéo claire montrant le défaut ou le problème doit être fournie avant tout remboursement ou remplacement.

• Aucun échange : Innotechmarkt Shop ne propose pas d’échange pour des produits différents. Seul le même modèle sera remplacé.

5. Comment déposer une réclamation au titre de la garantie

Pour les achats sur Innotechmarkt.shop : Les clients peuvent contacter notre équipe d’assistance via notre page Contactez-nous ou à support@innotechmarkt.shop avec leur numéro de commande, une description du problème et les images ou vidéos requises.

• Si le produit est jugé défectueux, nous organiserons un remplacement ou un remboursement (selon les conditions de garantie).

• Les articles de remplacement seront expédiés une fois le produit défectueux reçu et inspecté. (Un numéro RMA sera fourni).

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et dans un état neuf/comme neuf, y compris tous les accessoires.

F.A.Q

Q : Que faire si je perds mon reçu ?

R : Veuillez contacter notre équipe d’assistance. Nous pourrons peut-être vérifier votre achat par d’autres moyens, comme le numéro de commande ou les informations de votre compte.

Q : Les produits reconditionnés sont-ils couverts par cette politique ?

R : Seuls les produits neufs achetés auprès de vendeurs agréés sont couverts.

Limitation de responsabilité

Les garanties ne couvrent pas les utilisations abusives, les modifications non autorisées, les causes externes telles que les catastrophes naturelles ou les aléas du transport, ni les dommages causés par accident ou une mauvaise utilisation du produit. La garantie ne couvre pas non plus l’usure normale ni les dommages causés à tout produit autre que Innotechmarkt Shop utilisé en relation avec le produit.